বিদেশে যাওয়ার দিন বিমানবন্দরে নির্ধারিত চেক-ইন কাউন্টারে গিয়ে পাসপোর্ট ও বিমানের টিকিট বা ই-টিকিট দেখাতে হয়। এয়ারলাইনসের কর্মীরা বুকিংয়ের তথ্য, যাত্রীর নাম, গন্তব্য এবং প্রয়োজনীয় ভ্রমণ নথি যাচাই করেন। সব তথ্য ঠিক থাকলে চেক-ইন সম্পন্ন করে বোর্ডিং পাস দেওয়া হয়। চেকড লাগেজ থাকলে সেটিও ওজন করে জমা নেওয়া হয়। তবে শুধু টিকিট ও পাসপোর্ট দেখালেই সব যাত্রার ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া শেষ হয় না—গন্তব্য দেশের ভিসা, কাজের অনুমতি বা অন্যান্য নথিও প্রয়োজন হতে পারে।
প্রথমবার বিদেশে যাওয়া অনেক যাত্রীর কাছে চেক-ইন প্রক্রিয়া কিছুটা জটিল মনে হতে পারে। কাউন্টারে গিয়ে কোন কাগজ আগে দিতে হবে, টিকিটের প্রিন্ট কপি লাগবে কি না, পাসপোর্টের তথ্য কীভাবে যাচাই হবে কিংবা লাগেজ জমা দেওয়ার পর কী করতে হবে—এসব প্রশ্ন তৈরি হয়। কেউ কেউ আবার চেক-ইন ও ইমিগ্রেশনকে একই প্রক্রিয়া মনে করেন। বাস্তবে দুটি আলাদা ধাপ।
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের যাত্রী নির্দেশনায় বলা হয়েছে, নির্ধারিত চেক-ইন কাউন্টারে পাসপোর্ট ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দেখিয়ে এয়ারলাইনসের প্রতিনিধির কাছ থেকে লাগেজ ট্যাগ এবং বোর্ডিং কার্ড সংগ্রহ করতে হয়।
তাই কাউন্টারে যাওয়ার আগে নথি গুছিয়ে রাখা এবং পুরো প্রক্রিয়া সম্পর্কে ধারণা থাকা জরুরি।
১. চেক-ইন করার আগে পাসপোর্ট ও টিকিট প্রস্তুত রাখুন
চেক-ইন কাউন্টারে যাওয়ার আগে পাসপোর্ট এবং বিমানের টিকিট বা ই-টিকিটের তথ্য হাতের কাছে রাখুন। পাসপোর্ট এমন জায়গায় রাখুন, যেখান থেকে সহজে বের করা যায়। বড় লাগেজের ভেতরে বা এমন কোনো ব্যাগে রাখবেন না, যা কাউন্টারে দাঁড়িয়ে খুঁজতে অসুবিধা হয়।
বিমানের টিকিট সাধারণত কাগজে ছাপানো হতে পারে, আবার ই-মেইল বা মোবাইল অ্যাপেও থাকতে পারে। ই-টিকিট থাকলে ফোনে সেটি খুলে দেখানোর ব্যবস্থা রাখুন। তবে প্রয়োজনে দ্রুত তথ্য দেখানোর জন্য টিকিটের একটি প্রিন্ট কপি সঙ্গে রাখাও সুবিধাজনক।
চেক-ইনের আগে টিকিটের সঙ্গে পাসপোর্টের তথ্য মিলিয়ে দেখুন। বিশেষ করে যাত্রীর নামের ইংরেজি বানান, পাসপোর্ট নম্বর, গন্তব্য, ফ্লাইট নম্বর ও যাত্রার তারিখ যাচাই করুন। নামের বানানে ভুল, ভুল তারিখ বা অন্য কোনো অসংগতি থাকলে কাউন্টারে যাওয়ার আগেই টিকিট বিক্রির প্রতিষ্ঠান বা এয়ারলাইনসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
২. সঠিক চেক-ইন কাউন্টার খুঁজে বের করুন
বিমানবন্দরে প্রবেশের পর ফ্লাইট ইনফরমেশন ডিসপ্লে বোর্ড দেখে নিজের ফ্লাইটের চেক-ইন কাউন্টার শনাক্ত করতে হবে। সেখানে ফ্লাইট নম্বর, গন্তব্য, এয়ারলাইনস ও চেক-ইন সারির তথ্য দেওয়া থাকে।
টিকিটে থাকা ফ্লাইট নম্বরের সঙ্গে ডিসপ্লে বোর্ডের তথ্য মিলিয়ে নিন। এরপর নির্ধারিত কাউন্টার বা সারিতে যান। শুধু এয়ারলাইনসের নাম দেখে কোনো লাইনে দাঁড়াবেন না। একই এয়ারলাইনসের একাধিক ফ্লাইটের জন্য আলাদা কাউন্টার থাকতে পারে।
কাউন্টার খুঁজে না পেলে বিমানবন্দরের হেল্প ডেস্ক বা সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনসের কর্মীর সহায়তা নিন। ভুল কাউন্টারে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করলে চেক-ইন করতে দেরি হতে পারে।
৩. কাউন্টারে পৌঁছে প্রথমে কী করবেন?
নির্ধারিত চেক-ইন কাউন্টারে পৌঁছে এয়ারলাইনসের কর্মীকে জানান যে আপনি ওই ফ্লাইটের যাত্রী। এরপর নির্দেশনা অনুযায়ী পাসপোর্ট ও টিকিট বা ই-টিকিট দেখান।
কর্মী আপনার বুকিংয়ের তথ্য কম্পিউটারে যাচাই করবেন। সাধারণত যাত্রীর নাম, ফ্লাইট নম্বর, গন্তব্য, যাত্রার তারিখ এবং বুকিংয়ের অবস্থা মিলিয়ে দেখা হয়। আন্তর্জাতিক যাত্রার ক্ষেত্রে গন্তব্য দেশের ভিসা বা প্রবেশের অনুমতিসংক্রান্ত নথিও পরীক্ষা করা হতে পারে।
কর্মী প্রয়োজনে আপনাকে আরও কিছু প্রশ্ন করতে পারেন। যেমন—কোথায় যাচ্ছেন, যাত্রার উদ্দেশ্য কী, কত দিন থাকবেন কিংবা কাজের জন্য গেলে নিয়োগকর্তার নাম কী। প্রশ্নের উত্তর সত্য ও সংক্ষিপ্তভাবে দিন। কোনো তথ্য নিশ্চিত না হলে অনুমান করে উত্তর না দিয়ে প্রয়োজনীয় নথি দেখে জানান।
৪. পাসপোর্টের কোন তথ্যগুলো যাচাই করা হয়?
চেক-ইনের সময় পাসপোর্টের তথ্যের সঙ্গে টিকিট ও বুকিংয়ের তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়। বিশেষ করে কয়েকটি বিষয় গুরুত্বপূর্ণ।
নাম: টিকিটে থাকা নামের সঙ্গে পাসপোর্টের নামের মিল আছে কি না।
পাসপোর্ট নম্বর: প্রয়োজন হলে বুকিং বা যাত্রীর তথ্যের সঙ্গে নম্বর মিলিয়ে দেখা।
ছবি ও পরিচয়: পাসপোর্টের ছবি ও যাত্রীর পরিচয় যাচাই।
মেয়াদ: গন্তব্য দেশের নিয়ম অনুযায়ী পাসপোর্টের মেয়াদ পর্যাপ্ত আছে কি না।
জাতীয়তা ও জন্মতারিখ: ভ্রমণ নথির তথ্যের সঙ্গে মিল রয়েছে কি না।
ভিসা বা অনুমতি: গন্তব্য দেশে প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় অনুমোদন আছে কি না।
অনেক দেশের ক্ষেত্রে পাসপোর্টের মেয়াদ নিয়ে নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। কোথাও ভ্রমণের সময় পাসপোর্টে নির্দিষ্ট সময়ের বেশি মেয়াদ থাকতে হয়। তাই শুধু পাসপোর্টের মেয়াদ শেষ হয়নি দেখেই নিশ্চিন্ত হওয়া যাবে না। গন্তব্য দেশের নিয়ম আগে যাচাই করতে হবে।
৫. ই-টিকিট থাকলে কি প্রিন্ট কপি লাগবে?
অনেক যাত্রী মনে করেন, বিদেশে যেতে হলে অবশ্যই কাগজে ছাপানো টিকিট দেখাতে হবে। বাস্তবে অধিকাংশ ক্ষেত্রে ই-টিকিট বা বুকিংয়ের ডিজিটাল কপি দেখিয়েও তথ্য যাচাই করা যায়। তবে এয়ারলাইনস, গন্তব্য দেশ বা নির্দিষ্ট ভ্রমণ পরিস্থিতির কারণে অতিরিক্ত কাগজপত্র প্রয়োজন হতে পারে।
ই-টিকিট সাধারণত ই-মেইল, এয়ারলাইনসের অ্যাপ অথবা টিকিট বিক্রির প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে পাওয়া যায়। সেখানে যাত্রীর নাম, বুকিং রেফারেন্স বা পিএনআর, ফ্লাইট নম্বর, যাত্রার তারিখ ও সময় উল্লেখ থাকে।
মোবাইলে টিকিট দেখালে আগে থেকেই ফাইলটি ডাউনলোড করে রাখুন। বিমানবন্দরে ইন্টারনেট সংযোগ না থাকলেও যেন খুলতে পারেন। ফোনের চার্জ পর্যাপ্ত রাখুন। সম্ভব হলে একটি প্রিন্ট কপিও সঙ্গে রাখুন, যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে অসুবিধা না হয়।
৬. ভিসা ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় নথি দেখাতে হতে পারে
আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে শুধু পাসপোর্ট ও টিকিট থাকলেই সব সময় যাত্রা করা যায় না। গন্তব্য দেশের নিয়ম অনুযায়ী ভিসা, রেসিডেন্স পারমিট, ওয়ার্ক পারমিট, প্রবেশের অনুমতি বা অন্য কোনো নথি প্রয়োজন হতে পারে।
কাজের উদ্দেশ্যে বিদেশে গেলে আপনার ভিসার ধরন ও কাজের অনুমোদনসংক্রান্ত নথি গুরুত্বপূর্ণ। কোনো কোনো দেশের ক্ষেত্রে নিয়োগকর্তার তথ্য, চাকরির চুক্তিপত্র বা অতিরিক্ত অনুমোদন যাচাই করা হতে পারে। আবার ট্রানজিট থাকলে মধ্যবর্তী দেশের নিয়মও বিবেচনায় নিতে হবে।
বাংলাদেশ থেকে কর্মী হিসেবে বিদেশে যাওয়ার ক্ষেত্রে গন্তব্য দেশ ও কর্মসংস্থানের ধরন অনুযায়ী BMET-সংক্রান্ত ছাড়পত্র, বহির্গমন ছাড়পত্র বা অন্যান্য নথির প্রয়োজন হতে পারে। সব কর্মীর জন্য একই কাগজপত্র প্রযোজ্য নয়। তাই যাত্রার আগে সংশ্লিষ্ট সরকারি দপ্তর, নিয়োগকারী প্রতিষ্ঠান ও এয়ারলাইনসের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় নথির তালিকা নিশ্চিত করুন।
৭. চেক-ইনের সময় লাগেজ জমা দেওয়ার নিয়ম
পাসপোর্ট ও টিকিট যাচাইয়ের পর চেকড লাগেজ থাকলে কাউন্টারে জমা দিতে হবে। এয়ারলাইনসের কর্মীরা লাগেজ ওজন করবেন এবং টিকিটের অনুমোদিত ওজনের সঙ্গে মিলিয়ে দেখবেন।
লাগেজের ওজন অনুমোদিত সীমার মধ্যে থাকলে সেটি বিমানের জন্য গ্রহণ করা হবে। ওজন বেশি হলে এয়ারলাইনসের নিয়ম অনুযায়ী অতিরিক্ত অর্থ দিতে হতে পারে অথবা কিছু জিনিস সরিয়ে নিতে হতে পারে। তাই বিমানবন্দরে যাওয়ার আগেই টিকিটে উল্লেখ করা ব্যাগেজ সুবিধা দেখে নিন।
লাগেজ জমা দেওয়ার পর ব্যাগের সঙ্গে একটি ব্যাগেজ ট্যাগ লাগানো হয়। এর একটি অংশ বা রসিদ যাত্রীকে দেওয়া হতে পারে। সেটি যত্ন করে রাখুন। গন্তব্যে পৌঁছে লাগেজ না পেলে বা অন্য কোনো সমস্যা হলে ব্যাগেজ ট্যাগের তথ্য কাজে লাগবে।
৮. চেক-ইন শেষে বোর্ডিং পাস সংগ্রহ করুন
চেক-ইন সম্পন্ন হলে এয়ারলাইনসের কর্মী আপনাকে বোর্ডিং পাস দেবেন। এটি বিমানে ওঠার জন্য গুরুত্বপূর্ণ নথি। বোর্ডিং পাসে সাধারণত যাত্রীর নাম, ফ্লাইট নম্বর, গন্তব্য, সিট নম্বর, বোর্ডিং গেট এবং বোর্ডিংয়ের সময় উল্লেখ থাকে।
বোর্ডিং পাস হাতে পাওয়ার পর সেটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন। নামের বানান, ফ্লাইট নম্বর, গন্তব্য ও সিট নম্বর ঠিক আছে কি না দেখুন। কোনো ভুল চোখে পড়লে কাউন্টার ছাড়ার আগেই এয়ারলাইনসের কর্মীকে জানান।
বোর্ডিং পাস হারিয়ে ফেলবেন না। পাসপোর্টের সঙ্গে নিরাপদে রাখুন। মোবাইল বোর্ডিং পাস দেওয়া হলে সেটিও ফোনে সংরক্ষণ করুন। তবে আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে কোনো অতিরিক্ত নথি যাচাইয়ের প্রয়োজন থাকলে এয়ারলাইনস আপনাকে কাউন্টার থেকে নির্দিষ্ট কাগজ বা নিশ্চিতকরণ স্লিপ দিতে পারে।
৯. চেক-ইন কাউন্টারে কী কী প্রশ্ন করতে পারেন?
প্রথমবার বিদেশে গেলে কাউন্টারে কিছু বিষয় পরিষ্কার করে নেওয়া ভালো। যেমন—
আমার চেকড লাগেজ কি সরাসরি গন্তব্য বিমানবন্দরে যাবে?
ট্রানজিট থাকলে পরবর্তী ফ্লাইটের বোর্ডিং পাস দেওয়া হয়েছে কি?
আমার সিট নম্বর কত?
বোর্ডিং গেটের তথ্য কোথায় পাওয়া যাবে?
লাগেজের ব্যাগেজ ট্যাগে গন্তব্যের নাম ঠিক আছে কি?
চেক-ইন সম্পন্ন হয়েছে কি না এবং এখন কোন দিকে যেতে হবে?
কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে কর্মীর কাছে আবার জানতে দ্বিধা করবেন না। বিশেষ করে সংযোগ ফ্লাইট থাকলে লাগেজ কোথায় সংগ্রহ করতে হবে, পরবর্তী ফ্লাইটের জন্য আবার চেক-ইন করতে হবে কি না—এসব বিষয়ে নিশ্চিত হওয়া জরুরি।
১০. চেক-ইন করতে কতক্ষণ আগে কাউন্টারে যেতে হবে?
চেক-ইনের সময়সীমা এয়ারলাইনস, বিমানবন্দর ও গন্তব্যভেদে আলাদা হতে পারে। তাই শুধু অন্য যাত্রীর অভিজ্ঞতার ওপর নির্ভর করা ঠিক নয়।
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের যাত্রী নির্দেশনায় আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের যাত্রীদের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের অন্তত চার ঘণ্টা আগে চেক-ইন কাউন্টারে উপস্থিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। বিমানবন্দরের FAQ-তে আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের চেক-ইন কাউন্টার সাধারণত ফ্লাইট ছাড়ার এক ঘণ্টা আগে বন্ধ হওয়ার তথ্যও উল্লেখ আছে। তবে এয়ারলাইনসের নিজস্ব নিয়মে সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।
উদাহরণ হিসেবে, থাই এয়ারওয়েজের ঢাকা বিমানবন্দর-সংক্রান্ত তথ্য অনুযায়ী তাদের আন্তর্জাতিক চেক-ইন কাউন্টার নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের সাড়ে তিন ঘণ্টা আগে খোলে এবং ৪০ মিনিট আগে বন্ধ হয়।
তাই আপনার টিকিটে দেওয়া নির্দেশনা ও এয়ারলাইনসের ওয়েবসাইট থেকে কাউন্টার খোলার ও বন্ধের সময় জেনে নিন। শেষ মুহূর্তে পৌঁছালে টিকিট থাকা সত্ত্বেও চেক-ইন বন্ধ হয়ে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে।
১১. চেক-ইন কাউন্টারে যেসব ভুল এড়িয়ে চলবেন
চেক-ইনের সময় ছোট ভুল থেকেও বড় সমস্যা তৈরি হতে পারে। তাই কয়েকটি বিষয়ে সতর্ক থাকুন।
প্রথমত, টিকিট ও পাসপোর্টের নামের বানান মিলিয়ে না দেখে কাউন্টারে যাবেন না। দ্বিতীয়ত, ভুল ফ্লাইটের কাউন্টারে দাঁড়াবেন না। তৃতীয়ত, ভিসা বা প্রয়োজনীয় অনুমোদন ছাড়া শুধু টিকিট আছে বলে যাত্রা নিশ্চিত ধরে নেবেন না।
এ ছাড়া লাগেজের ওজন না মেপে অতিরিক্ত মালামাল নিয়ে যাওয়া, ব্যাগেজ ট্যাগ ফেলে দেওয়া, বোর্ডিং পাসে ভুল তথ্য থাকলেও কাউন্টার ছেড়ে চলে যাওয়া এবং অপরিচিত ব্যক্তির হাতে পাসপোর্ট তুলে দেওয়ার মতো কাজ এড়িয়ে চলুন।
কাউন্টারে কোনো অতিরিক্ত অর্থ দিতে হলে তার কারণ ও নিয়ম জেনে নিন। অতিরিক্ত লাগেজের চার্জ বা অন্য কোনো ফি থাকলে এয়ারলাইনসের নির্ধারিত পদ্ধতিতে পরিশোধ করুন এবং রসিদ সংগ্রহ করুন।
১২. চেক-ইন শেষ হওয়ার পর কোথায় যাবেন?
চেক-ইন শেষ হলে বোর্ডিং পাস ও ব্যাগেজ ট্যাগ সংগ্রহ করে পরবর্তী ধাপের জন্য প্রস্তুত হন। সাধারণত এরপর প্রস্থান ইমিগ্রেশন, নিরাপত্তা তল্লাশি এবং বোর্ডিং গেটে যাওয়ার প্রক্রিয়া থাকে।
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের নির্দেশনায় বোর্ডিং কার্ড সংগ্রহের পর ইমিগ্রেশনে যাওয়ার কথা বলা হয়েছে।
তবে আপনার ফ্লাইট ও বিমানবন্দরের নির্দেশনা অনুযায়ী কোনো অতিরিক্ত নথি যাচাই বা নিরাপত্তা প্রক্রিয়া থাকতে পারে।
বোর্ডিং পাসে গেট নম্বর থাকলে সেটি দেখে এগিয়ে যান। গেট পরিবর্তনের ঘোষণা হয়েছে কি না, তা ডিসপ্লে বোর্ডে যাচাই করুন। বোর্ডিংয়ের সময়ের আগে গেটে পৌঁছান। শুধু চেক-ইন সম্পন্ন হয়েছে বলে বিমানবন্দরের পরবর্তী ধাপগুলো শেষ হয়েছে মনে করবেন না।