প্রি-পেইড বিদ্যুৎ মিটার ব্যবহারকারীদের জন্য জরুরি সতর্কবার্তা দিয়েছে ঢাকা ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই পিএলসি (ডেসকো)। সিস্টেম আপগ্রেডেশনের কারণে নির্দিষ্ট কিছু মিটারে টানা ২৪ ঘণ্টা রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এ সময় বিদ্যুৎ সরবরাহ স্বাভাবিক রাখতে আগেই মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স জমা রাখার অনুরোধ জানিয়েছে সংস্থাটি।
বুধবার (৪ নভেম্বর) সকালে প্রকাশিত এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে ডেসকো জানায়, বৃহস্পতিবার (৫ নভেম্বর) রাত ১০টা থেকে শুক্রবার (৬ নভেম্বর) রাত ১০টা পর্যন্ত প্রি-পেইড সিস্টেমের উন্নয়নকাজ চলবে। এ সময় সংশ্লিষ্ট গ্রাহকদের রিচার্জ সেবা বন্ধ বা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।
তবে ডেসকোর সব প্রি-পেইড মিটার গ্রাহক এই সমস্যার আওতায় পড়বেন না। যেসব গ্রাহকের মিটার নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু, শুধু তাঁদের রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা রয়েছে। ফলে মিটার নম্বর পরীক্ষা করে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকদের আগেভাগে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
কেন রিচার্জ সেবা বিঘ্নিত হবে?
ডেসকোর বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, প্রি-পেইড সিস্টেম আপগ্রেডেশনের জন্য নির্ধারিত সময়ে রিচার্জ সেবায় সাময়িক সমস্যা হতে পারে। বিদ্যুৎ বিতরণ ব্যবস্থার প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নত করতে এ ধরনের আপগ্রেডেশন প্রয়োজন হয়। তবে বিজ্ঞপ্তিতে আপগ্রেডেশনের নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা কাজের বিস্তারিত বিবরণ প্রকাশ করা হয়নি।
এ ধরনের সময়ে গ্রাহকেরা সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং, অনলাইন ব্যাংকিং কিংবা নির্ধারিত রিচার্জ পয়েন্টের মাধ্যমে মিটারে টাকা জমা দিতে গিয়ে সমস্যায় পড়তে পারেন। তাই নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিচার্জের ওপর নির্ভর না করে আগে থেকেই পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রাখার পরামর্শ দিয়েছে ডেসকো।
কোন গ্রাহকদের এখনই সতর্ক হতে হবে?
যেসব গ্রাহকের প্রি-পেইড মিটারের নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু, তাঁদের প্রথমেই মিটারের নম্বরটি যাচাই করতে হবে। নম্বরের শুরুতে ০৩ থাকলে নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রয়োজন অনুযায়ী রিচার্জ করে নেওয়া উচিত।
বিশেষ করে বাসাবাড়ি, দোকান, ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান কিংবা এমন স্থাপনা যেখানে সার্বক্ষণিক বিদ্যুতের প্রয়োজন হয়, সেসব জায়গায় পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রাখা জরুরি। কারণ রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে মিটারের টাকা শেষ হওয়ার পর নতুন করে টাকা জমা দিতে সমস্যা হতে পারে।
ডেসকোর এ নির্দেশনা মূলত রিচার্জ সেবা নিয়ে। প্রতিষ্ঠানটির বিজ্ঞপ্তিতে ওই ২৪ ঘণ্টা বিদ্যুৎ সরবরাহ বন্ধ থাকার কথা বলা হয়নি। অর্থাৎ গ্রাহকের মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকলে শুধু রিচার্জ সেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কথা নয়।
কত টাকা রিচার্জ করে রাখবেন?
এ বিষয়ে ডেসকো নির্দিষ্ট কোনো টাকার পরিমাণ উল্লেখ করেনি। গ্রাহকদের নিজস্ব বিদ্যুৎ ব্যবহারের ধরন বিবেচনায় পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রাখার অনুরোধ জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। যাঁদের দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহার বেশি, তাঁদের তুলনামূলক বেশি ব্যালেন্স রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
রিচার্জের পর মিটারে টাকা জমা হয়েছে কি না, সেটিও নিশ্চিত হয়ে নেওয়া উচিত। প্রয়োজনে মিটারের ডিসপ্লেতে অবশিষ্ট ব্যালেন্স পরীক্ষা করে নিতে পারেন। শেষ মুহূর্তে রিচার্জ করতে গিয়ে প্রযুক্তিগত সমস্যায় পড়ার ঝুঁকি এড়াতে নির্ধারিত সময়ের আগেই কাজটি সম্পন্ন করা ভালো।
সমস্যা হলে যোগাযোগ করবেন যেসব নম্বরে
রিচার্জ বা প্রি-পেইড মিটার নিয়ে কোনো সমস্যা হলে ডেসকোর গ্রাহকসেবা নম্বর ১৬১২০ অথবা ১৬৯৯৯-এ যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে। সাময়িক অসুবিধার জন্য গ্রাহকদের কাছে দুঃখ প্রকাশ করেছে প্রতিষ্ঠানটি।
সব মিলিয়ে, ডেসকোর এই বিজ্ঞপ্তি বিশেষ করে ০৩ দিয়ে শুরু হওয়া মিটার নম্বরের গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। বৃহস্পতিবার রাত ১০টার আগেই মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নিশ্চিত করলে নির্ধারিত ২৪ ঘণ্টায় রিচার্জ সেবা বিঘ্নিত হলেও বিদ্যুৎ ব্যবহার নিয়ে অনাকাঙ্ক্ষিত ভোগান্তি এড়ানো সম্ভব হবে।